我們知道，等待收到保養品的心情往往既期待又細膩。因此，Viora 在配送流程上希望做到清楚、穩定與被信任，讓每一份商品從整理、包裝到送達的過程，都能維持品牌一貫的溫柔與安心感。
配送方式與服務範圍
Viora 會依據實際營運安排提供相應的配送服務，例如宅配、超商取貨或其他合作物流方式。實際配送選項會依下單地區、商品條件與當下系統設定而有所不同，請以結帳頁面顯示內容為準。
若部分地區、特殊節日或天候因素影響配送時程，實際送達時間可能略有調整。
出貨與配送節奏
完成付款並確認訂單後，商品通常會依照訂單順序安排整理與出貨。若遇到新品活動、促銷檔期、物流繁忙時段或例假日，整體處理時間可能較平日略長。
我們會盡可能讓出貨與配送資訊保持清楚，讓你在等待商品的過程中，也能對訂單狀態有基本掌握。
- 付款完成後，訂單才會進入出貨流程
- 活動檔期或節日前後，配送時間可能延長
- 若商品為預購、補貨中或特殊組合，出貨安排可能另行說明
- 實際送達時間仍以物流作業狀況為準
包裝與收件提醒
Viora 在包裝上重視商品保護與整體質感，希望你收到商品時，不只是完成一筆訂單，而是感受到品牌對細節的照顧。包裝方式可能因商品類型、組合內容或活動贈品而調整。
建議收件時先檢查包裝是否完整，並確認商品內容與訂單是否一致；若發現異常，請盡快與客服聯繫。
配送相關問題處理
若訂單出現地址填寫錯誤、無法收件、配送延誤、包裹異常或其他物流相關問題，建議儘早與客服聯繫，我們會在可協助的範圍內提供後續支援。
若包裹已進入物流作業流程，實際可調整內容與處理方式，仍需視當下物流與訂單狀態而定。